سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يتم استبدال او استرجاع المنتج خلال مدة لاتتجاوز 3 أيام من استلام الطلب على ان يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الاصلية.
- يتم استبدال او استرجاع المنتج في حال استلام منتج غير المنتج التى قمت بطلبه.
- لارسال طلب استبدال او استرجاع عن طريق ارسال رقم الطلب وصور المنتجات المراد استبدالها او استرجاعها الى البريدالالكتروني :
[email protected]
الحالات التي لايتم فيها الاستبدال والاسترجاع:
- عند تقديم طلب استبدال او استرجاع بعد الوقت المحدد وهو 3 أيام.
- عند استخدام المنتج او تلفه ولايكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها.
- اذا كان المنتج الذي تم طلبه يوجد به عيب او تلف اثناء عملية الشحن فلايحق للعميل الاسترجاع وسوف نقوم بارسال منتج جديد بدل تالف.
تكاليف عملية الشحن في حالة الاستبدال والاسترجاع:
- في حال تم استلام منتج غير المنتج التى قمت بطلبه سوف نتكفل بتكاليف الشحن والارجاع.
- في حال تم استبدال او استرجاع المنتج خلال الوقت المحدد 3 ايام يلتزم العميل بدفع تكاليف الشحن والارجاع.
- في حال لم يستلم العميل الشحنة بعد وصولها مكان التسليم بسبب عدم الرد او رقم التواصل مغلق او خاطئ او عنوان غيرصحيح وتم ارجاعها سوف يلتزم العميل بدفع تكاليف الشحن والارجاع ، اما اذا كانت الشحنة مشمولة بالشحن المجاني ولم يتم استلامها للاسباب السابقة سوف يلتزم العميل بدفع تكاليف الشحن والارجاع.
